Garansi
Ketentuan Garansi
Transparansi garansi produk dan layanan pemasangan di SHOPDRIVE.ID, platform milik PT AUTO ENERGI INDONESIA.
Garansi Produk
- Produk aki yang dijual melalui SHOPDRIVE.ID dilindungi garansi resmi sesuai ketentuan merek masing-masing.
- Masa garansi, cakupan, dan syarat mengikuti kebijakan principal/distributor merek terkait.
- Pelanggan menerima bukti pembelian (invoice/nota) sebagai dasar klaim garansi produk.
Garansi Pemasangan
- Kami berkomitmen melakukan pemasangan secara profesional di lokasi pelanggan.
- Jika terdapat isu yang terkait langsung dengan proses pemasangan oleh teknisi kami, hubungi kami segera untuk ditindaklanjuti.
- Garansi pemasangan tidak mencakup kerusakan akibat penggunaan di luar spesifikasi, modifikasi pihak lain, atau kondisi di luar kendali wajar kami.
Ketentuan Klaim
- Siapkan bukti pembelian (invoice resmi / nota pembelian) dan data produk.
- Hubungi saluran resmi WhatsApp atau email yang tertera di website.
- Tim kami akan memandu verifikasi dan proses klaim sesuai ketentuan merek.
- Proses klaim dapat memerlukan inspeksi produk dan waktu penanganan sesuai kebijakan merek.
Pengecualian
- Kerusakan akibat pemasangan oleh pihak yang tidak berwenang.
- Kerusakan akibat kecelakaan, bencana, atau kelalaian penggunaan.
- Produk yang dimodifikasi, disalahgunakan, atau tidak sesuai spesifikasi kendaraan.
- Klaim tanpa bukti pembelian yang sah.
- Hal-hal yang dikecualikan dalam ketentuan garansi resmi merek.
Disclaimer
SHOPDRIVE.ID merupakan platform layanan yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT AUTO ENERGI INDONESIA. Kami merupakan perusahaan independen. SHOPDRIVE.ID tidak berafiliasi, tidak didukung, dan bukan bagian dari perusahaan lain yang memiliki nama atau merek serupa.